Hinweis: Winter Lumière ist ein fiktives Konzeptprojekt von Studio VN. Alle hier genannten Firmierungen, Adressen und Vertragstexte dienen ausschließlich der Demonstration.
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge, die zwischen der Winter Lumière GmbH, Wintergartenstraße 1, 10785 Berlin (nachfolgend „Veranstalter") und dem Käufer von Eintrittskarten und Zusatzleistungen (nachfolgend „Kunde") über die Website winter-lumiere.de, telefonisch, per E-Mail oder an der Tageskasse geschlossen werden.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Veranstalter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
§ 2 Vertragsabschluss
(1) Die Darstellung der Eintrittskarten und Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
(2) Der Buchungsprozess wird über unseren Ticketpartner CTS Eventim AG & Co. KGaA, Contrescarpe 75 A, 28195 Bremen, abgewickelt. Mit Klick auf „Kostenpflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit Übersendung der Buchungsbestätigung per E-Mail durch Eventim im Namen des Veranstalters zustande.
(3) Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird vom Veranstalter nicht gespeichert; maßgeblich ist die Buchungsbestätigung des Ticketpartners.
§ 3 Preise und Zahlung
(1) Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (ermäßigter Steuersatz 7 % gemäß § 12 Abs. 2 Nr. 7a UStG für Eintrittsberechtigungen zu Theatern, Konzerten und Museen).
(2) Zusätzlich zum Ticketpreis können System- und Versandgebühren des Ticketpartners anfallen, die im Buchungsprozess gesondert ausgewiesen werden.
(3) Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, SOFORT-Überweisung oder SEPA-Lastschrift. Der Rechnungsbetrag ist mit Vertragsschluss sofort fällig.
§ 4 Lieferung der Tickets
(1) Tickets werden ausschließlich als print@home-PDF oder mobile Wallet-Datei (Apple Wallet / Google Wallet) per E-Mail bereitgestellt.
(2) Jedes Ticket trägt einen einmaligen Barcode. Bei mehrfacher Vervielfältigung berechtigt nur der zuerst gescannte Code zum Einlass.
§ 5 Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Freizeitveranstaltungen, sofern für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eintrittskarten sind daher vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
§ 6 Absage und Verlegung
(1) Muss eine Vorstellung aus Gründen, die der Veranstalter zu vertreten hat, abgesagt werden, erstattet der Veranstalter den vollständigen Ticketpreis. Bearbeitungsgebühren des Ticketpartners können nicht erstattet werden.
(2) Bei Verlegung einer Vorstellung behält das Ticket seine Gültigkeit für den Ersatztermin. Ist der Ersatztermin für den Kunden nicht zumutbar, wird der Ticketpreis erstattet.
§ 7 Hausrecht und Hausordnung
(1) Mit Betreten der Veranstaltungsstätte unterwirft sich der Kunde unserer Hausordnung. Der Veranstalter ist berechtigt, Personen den Einlass zu verweigern, die offensichtlich unter Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, kein gültiges Ticket vorweisen können oder die Sicherheit anderer Besucher gefährden.
(2) Aus Sicherheitsgründen sind Glasflaschen, Waffen jeder Art, pyrotechnische Gegenstände, Drohnen sowie professionelle Foto-, Film- und Tonaufnahmegeräte nicht gestattet. Audio- und Videoaufnahmen während der Vorstellung sind aus urheberrechtlichen Gründen untersagt.
§ 8 Haftung
(1) Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung des Veranstalters oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet der Veranstalter nur, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen oder eine wesentliche Vertragspflicht („Kardinalpflicht") verletzt wurde. In letzterem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 9 Datenschutz
Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verarbeitet. Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung.
§ 10 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – Berlin.